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最新公告
澳门巴黎人举办2019年8月售后办事评价师培训班的通知
编辑:admin 来源: blr8877澳门巴黎人:2019-07-05 16:44:45

各有关单位和相干人员:
  当今各类商品的市场竞争日益激烈,各类组织在对其内部成本和潜力挖掘殆尽时,更需要经过提高商品售后办事来力求实现客户,商品售后办事评价不仅成为各类组织市场竞力求实现得胜利的法宝,而且成为全球公认的质量认证发展方向,也是质量办理体系延伸的有用保障。
  为帮助企业建立更为系统、健全、有用的商品售后办事办理体系,提高售后办事水平和认识,增强顾客信心,提高组织形象;同时为满足企业对于《GB/T 27922-2011商品售后办事评价体系》中“按办事办理人员总数的10%配置售后办事办理师”的需求,blr8877澳门巴黎人(网址www.cciccq.com)拟于2019年8月在重庆举办售后办事评价师培训,现将培训班的有关事件通知如下:
  一、培训对象
  各单位高层办理者、售后办事、销售、质量、研发、体系办等相干部门承担人,办事关键岗位(办事调解、顾诉处理、危机公关、满意度评价)等相干责任人,门店/售后网点承担人等。
  二、培训内涵
  1、GB/T 29722-2011《商品售后办事评价体系》标准解读;
  2、商品售后办事体系建立与要素解析,包括售后办事的核心内涵、售后办事体系建造、售后办事质量办理、客户关系办理、售后办事投诉处理与危机公关、售后办事相干法律法规等内涵。
  3、商品售后办事经典案例分享;
  4、经考试合格后颁发“售后办事评价师”证书。
  三、培训时间、地点
  培训时间 : 2019年8月1日-2日,1日上午9:00开始上课。
  培训地点:暂定重庆江北希尔顿逸林酒店(重庆市江北区洋河一路68号协信中心B栋),如有变化另行通知。
  四、费用标准
  培训费用另行通知,含培训费、教材费、证书费、午餐费;早晚餐、交通费和住宿费敬请自理。
  五、报名方法
  请有意愿参加培训的人员于2019年7月20日前将报名回执(见附件)发邮件给指定联系人, 并电话确认。
  培训与技术办事部联系人:
  1、罗老师:电话(023-67660353、13983914410);邮箱(867292490@qq.com)
  2、姚老师:电话(023-67749477 、13983005746);邮箱(281406186@qq.com)
  六、账户讯息
  开户名称:blr8877澳门巴黎人
  开户银行:光大银行重庆江北支行
  银行账号:083945120100304088094
  开户行地址:重庆市江北区建新北路76号
  财政电话:023-67742053
  

  

附件:售后办事评价师培训班报名回执( 下载

blr8877澳门巴黎人
   2019年6月28日

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